politique de confidentialité

livesbuy respecte votre vie privée et met tout en œuvre pour protéger vos données personnelles. Nous sommes conscients que le développement fulgurant d'Internet et des services en ligne soulève des questions quant à la nature, l'utilisation et la confidentialité des informations collectées sur les consommateurs. Sachez que nous appliquons notre engagement de longue date en matière de protection de la vie privée à toutes nos activités en ligne.

Outre les préoccupations générales relatives à la protection de la vie privée, veuillez noter que nous collectons, stockons et traitons les informations personnelles des individus conformément à la loi sur la protection des données personnelles (« PDPA ») et aux lois de Hong Kong.

Veuillez lire la Déclaration de confidentialité ci-dessous pour comprendre comment nous utilisons les renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous. Nous n'utiliserons ni ne partagerons vos renseignements avec quiconque, sauf dans les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité.

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à la présente déclaration de confidentialité et à la collecte, à l’utilisation, à l’accès, au transfert, au stockage et au traitement de vos renseignements personnels tels que décrits dans la présente déclaration de confidentialité.

Informations que nous recueillons auprès de vous

Nous attachons une grande importance à la confiance que vous nous témoignez en nous fournissant vos informations personnelles. livesbuy ne partage, ne divulgue ni ne vend aucune information permettant de vous identifier personnellement (telle que votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail) collectée en ligne sur les sites de livesbuy à d'autres entreprises ou organisations non affiliées à des fins de marketing autres que celles de livesbuy. Ces informations étant essentielles à notre activité, elles seraient traitées au même titre que nos autres actifs en cas de fusion, de vente, de restructuration ou de procédure judiciaire.

Nous sommes responsables de la protection de la vie privée des enfants

La protection de la vie privée des jeunes enfants est primordiale. livesbuy ne cible pas les enfants de moins de 13 ans et ne collecte pas sciemment leurs informations personnelles sur ses sites. Si nous constatons avoir collecté des informations personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons les mesures nécessaires pour les supprimer.

Quand pouvons-nous recueillir vos renseignements personnels?

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous :

Communiquez avec nous (par exemple, lorsque vous soumettez un formulaire de demande pour devenir notre client, ou lorsque vous nous contactez pour toute question, y compris en appelant notre service client).
Inscrivez-vous ou abonnez-vous à un produit et/ou service spécifique ou à nos publications (par exemple, nos newsletters).
Participez à l'une de nos enquêtes.
Participez à des concours, des compétitions ou des programmes de fidélité organisés par livesbuy.
Manifestez votre intérêt et/ou demandez des informations (via nos portails en ligne ou d'autres canaux disponibles) ou abonnez-vous à nos produits et/ou services.
Répondez à tous les documents marketing que nous vous envoyons.
Visitez ou parcourez nos sites web.
Déposez une plainte auprès de nous.
N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.
Outre les renseignements personnels obtenus directement auprès de vous (comme indiqué ci-dessus), nous pouvons également obtenir vos renseignements personnels auprès de tiers avec lesquels nous traitons ou qui sont liés à vous (agences d'évaluation du crédit ou institutions financières), et auprès d'autres sources lorsque vous avez donné votre consentement pour la divulgation de renseignements vous concernant, et/ou lorsque la loi le permet.

Comment pouvons-nous recueillir vos renseignements personnels?

livesbuy collecte des informations en ligne en vous les demandant, par exemple lorsque vous commandez un service, postulez à un emploi ou répondez à un sondage, une offre ou une autre promotion. Le nom, l'adresse (postale et électronique) et le numéro de téléphone du client sont les informations les plus importantes, mais nous pouvons vous demander d'autres informations, en fonction, par exemple, du ou des services commandés ou faisant l'objet de la promotion.

Cookies
livesbuy peut également utiliser des « cookies » et des technologies similaires pour recueillir des informations sur vos visites sur nos sites ou vos réponses à nos courriels, de manière individuelle et sous forme de données agrégées et anonymes. Ces outils d’analyse nous indiquent les parties de nos sites web ou de nos courriels qui ont suscité votre intérêt ou pour lesquelles vous avez interagi, et nous aident à améliorer la qualité et l’utilité de nos sites.

Contenu
Vous nous fournissez également des informations via le contenu que vous publiez sur le site web. Votre contenu (tels que les avis, photos et vidéos) et ses métadonnées seront visibles par les autres utilisateurs. livesbuy peut, sans y être tenu, surveiller le contenu que vous publiez sur le site web. Nous pouvons supprimer toute information que vous publiez, pour quelque raison que ce soit, ou même sans raison.

Mode de paiement
Il vous sera également demandé de fournir des informations personnelles en fonction du mode de paiement que vous choisirez lors de l'accès, de l'achat ou de l'abonnement à l'un de nos produits ou services.

Fichiers journaux
Lorsque vous utilisez notre site web, nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations transmises par votre navigateur. Ces journaux de serveur peuvent inclure des données telles que votre requête web, votre adresse IP, le type de navigateur, les pages et URL de provenance et de destination, le nombre de clics et votre interaction avec les liens du site, les noms de domaine, les pages d'arrivée, les pages consultées, votre opérateur mobile, et d'autres informations similaires.

Informations de géolocalisation
Lorsque vous utilisez le site web par le biais d'un appareil mobile, nous pouvons accéder, collecter, surveiller et/ou stocker à distance des « données de localisation », qui peuvent inclure des coordonnées GPS (par exemple latitude et/ou longitude) ou des informations similaires concernant la localisation de votre appareil mobile.

Appareil
Nous pouvons collecter des informations sur vos appareils, telles que le type d'appareil, les informations matérielles de l'appareil, le type et la version du système d'exploitation, l'heure et le fuseau horaire de l'appareil, ainsi que d'autres informations nécessaires.

Outils tiers
livesbuy utilise des outils d'analyse tiers pour mieux comprendre l'utilisation du site web. Nombre de ces outils collectent les informations transmises par votre navigateur lors de chaque requête de page web, notamment les cookies et votre adresse IP. Ces outils d'analyse reçoivent également ces informations et leur utilisation est régie par leur propre politique de confidentialité.

Comment pouvons-nous utiliser vos informations

livesbuy utilise les informations personnelles collectées en ligne principalement pour vous fournir les services que vous avez commandés et vous informer d'autres offres susceptibles de vous intéresser. Vos adresses postale et électronique, par exemple, permettent de communiquer avec vous concernant les services proposés et commandés, ainsi que d'assurer leur bonne mise en œuvre et leur facturation. Si vous souhaitez à tout moment vous désinscrire des communications de livesbuy, vous trouverez sur notre site les options permettant de vous désabonner de ces messages.

Nous fournissons également des informations personnelles identifiables en ligne en réponse à des citations à comparaître et autres demandes légales, et lorsque nous estimons que la divulgation de ces informations est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre des personnes susceptibles de mettre en danger la sécurité publique ou d'interférer avec les services de livesbuy, ou avec l'utilisation qu'en font nos clients ou d'autres personnes.

Ce que nous vous demandons

Nous vous demandons de nous fournir des informations exactes et complètes vous concernant, ainsi que concernant toute autre personne dont vous nous communiquez les données personnelles, et de les mettre à jour en nous contactant si elles deviennent inexactes ou obsolètes. Cette obligation est une condition préalable à la fourniture de nos produits et/ou services à vous-même et/ou à toute autre personne autorisée par vous ou votre organisation/entreprise à utiliser lesdits produits et/ou services.

Nous garantissons la confidentialité et la sécurité de vos données.

Nous avons tous deux un rôle important à jouer dans la protection contre la fraude en ligne. Veillez à ce que vos informations, notamment votre identifiant, votre mot de passe, votre dispositif de sécurité et/ou votre code de sécurité, ne soient pas compromises. Ne les partagez, ne les fournissez ni n'en facilitez l'utilisation non autorisée, que ce soit sciemment ou accidentellement. Ne communiquez jamais votre identifiant, votre mot de passe, votre dispositif de sécurité et/ou votre code de sécurité et ne permettez à personne d'y accéder ou de les utiliser.

Chez livesbuy, nous utilisons le chiffrement, des pare-feu et d'autres technologies et procédures de sécurité pour protéger l'exactitude et la sécurité de vos informations personnelles et empêcher tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive. Par exemple, vous constaterez que pour utiliser certaines fonctionnalités du site web livesbuy, vous devrez fournir un mot de passe ou d'autres informations d'authentification.

Divulgation de vos informations (si nécessaire)

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels à des fins spécifiques, nous pouvons les communiquer à d'autres entreprises auxquelles nous avons fait appel pour nous aider à répondre à votre demande. Il peut s'agir, entre autres, de prestataires de services logistiques, de services de facturation, de gestionnaires de transactions, de services de vérification de crédit et d'autres fournisseurs de services tiers. Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels aux forces de l'ordre ou à d'autres tiers compétents dans le cadre d'enquêtes criminelles, d'enquêtes pour fraude, de violation des droits de propriété intellectuelle ou d'autres activités illégales présumées, ou lorsque la loi applicable l'exige, ou encore, à notre seule discrétion, si nous le jugeons nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de livesbuy.

Avis relatifs aux modifications des politiques de confidentialité

livesbuy se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment en informant les utilisateurs inscrits par courriel de l'existence d'une nouvelle Politique de confidentialité et/ou en publiant cette nouvelle Politique de confidentialité sur livesbuy. Toute modification de la Politique de confidentialité entrera en vigueur dès sa publication, et votre utilisation continue de livesbuy, de ses produits ou services après cette publication vaudra acceptation de votre part et engagement à respecter ces modifications.